走出去 引进来 对标交流促提升
——泰居物业公司赴龙湖物业观摩学习
为进一步提升公司经营管理水平，补强发展短板，学习和借鉴标杆企业先进的管理方法和管理经验，6月17日，集团公司陈善东总裁带领房产事业部总经理吴浩、泰居物业总经理高大东、各分子公司总经理、各项目经理及主管以上工作人员赴龙湖九里晴川及龙湖世纪峰景项目实地观摩学习。
期间，龙湖物业项目负责人陈世宝陪同观摩团参观了项目园区环境、职能设施、机房设备、消防配置、服务中心等一系列物业实况，千丁智慧负责人赵光滨向观摩团详细介绍了“千丁智慧”物业管理信息系统，演示了怎样利用信息管理技术实现绿化自动灌溉、安防消防自动监测预警、客户需求智能化抢单等操作。陈善东总裁认真听取了龙湖物业的发展历程，并同观摩团全体同仁虚心请教了龙湖的智能化管理模式及创新管理理念。
参观结束后，观摩团与龙湖物业项目方召开了对标交流会。会上，赵光滨总经理详细介绍了千丁物业云计算，RBA职能系统、业主体验等情况，表示愿意就自身的经验做法与泰居物业进行交流互鉴。集团房产事业部总经理吴浩首先对龙湖物业项目方真诚开放的热情接待表示感谢，同时对世纪安泰集团、泰居物业的发展现状进行了介绍。双方通过思想碰撞就项目决策立项、规划设计、开发建设、接管验收、项目营销、项目交付、装修管理、日常管理及物业智慧平台服务等方面进行了深入探讨，希望双方今后就物业管理中的难点、热点多交流、多沟通，力争创造条件开展合作，携手共进实现双赢。
6月18日上午9点，陈善东总裁主持召开了专项讨论座谈会议，各参会人员逐一发言，谈学习的收获和体会；陈总裁也对龙湖的先进的管理模式和理念表达了赞许，同时探讨工作中与龙湖物业存在的差距。大家纷纷表示，此次观摩开阔了眼界、拓宽了思路，回去后将认真学习借鉴对方的先进经验，创新方法，取长补短，不断促进自身工作能力和公司经营管理迈上新台阶。
为更好地学以致用，推进工作，6月18日上午9点40分，泰居物业公司召开目标责任落实会。陈善东总裁、房产事业部总经理吴浩出席会议，物业公司总经理高大东、各分子公司总经理、各项目经理、主管参加了会议，会议由泰居物业公司总经理高大东主持。
物业公司总经理高大东在会上作了报告，报告盘点了2019年开展的各项工作，回顾了全年目标责任完成情况，客观分析了一年来的经验教训，并对2020年的发展形势进行了科学研判，安排部署了一系列工作。各目标责任人对全面落实2020年工作任务进行了承诺表态。
陈善东总裁从全局出发，在全面分析了物业公司发展现状及趋势的基础上，提出了四项要求。一是泰居物业公司未来发展要从服务外包化、经营多元化、管理智能化、服务网格化、考核主体化五个方面着力。二是物业公司今后要实现让业主住得“安心、放心、舒心、省心、开心”五大目标。三是针对近期各项目交房出现的问题，今后各房产项目要吸取教训，做到“五个不能”，即：不能人为拔高小区调性，不能为提高销售业绩随意承诺，不能让个人喜好任性体现在楼盘中，不能有违反法律法规的侥幸心理，不能为多拿奖金急功近利。四是由集团事业部吴浩副总经理牵头，泰居物业高大东负责执行，坚持市场导向的原则，结合公司实际，制定出物业方与开发公司从项目定位到交房及整改的全流程、全链条沟通对接参与制度，梳理物业方与开发公司的各自职责，并抓好贯彻落实。
